Support-Modelle
Die allgemeinen Erwartungen an den Basissupport sind sichtbar, ohne dass für jede Kundenstufe das gleiche SLA gilt.
Support-Baseline
Enterprise-Support
Nutzen Sie diesen Weg, um Supportkontakte, grundlegende Serviceerwartungen und den vertraglich geregelten Charakter von Supportverpflichtungen für Unternehmen zu erläutern, ohne die allgemeine Abdeckung zu überbewerten.
Repository-gestützte Unternehmensmaterialien, mehrsprachige Dokumentenrouten und ROI-Modellierung sind live.
Highlights
Antwortprozess
Nutzen Sie die Route, um zu erklären, wie Käufer Support-, Datenschutz-, Rechts- und Sicherheitsfragen weiterleiten sollen.
Kontaktmöglichkeiten
Halten Sie Support-, Datenschutz-, Rechts- und Beschaffungsadressen leicht auffindbar.
Support-Modelle
Fassen Sie nur das zusammen, was das Repository öffentlich unterstützt.
Unternehmensbasislinie
Das SLA für öffentliche Unternehmen beschreibt ein monatliches Verfügbarkeitsziel von 99,5 %, vorrangigen E-Mail-Support, ein 8x5-EET-Fenster und ein 4-Stunden-Erstreaktionsziel für P1-Probleme im Rahmen eines unterzeichneten Bestellformulars.
Vertragsverwaltung
Die endgültigen Supportverpflichtungen, Gutschriften und der Umfang werden durch das unterzeichnete Bestellformular und den zugehörigen Vertragssatz geregelt.
Antwortprozess
Zeigen Sie, wie sich Supportprobleme durch das System bewegen sollen.
Operative Unterstützung
Standard-Supportfragen werden weiterhin über support@trustoriginality.ai gestellt.
Recht und Beschaffung
Kommerzielle oder beschaffungsrelevante Fragen werden über die beschaffungsbewussten Wege fortgesetzt.
Sicherheit und Privatsphäre
Sicherheits- oder Datenschutzfragen setzen sich durch Vertrauen und dedizierte Kontaktflächen fort.
Kontaktoptionen
Halten Sie die zugelassenen Kontaktflächen eindeutig fest.
Support
Verwenden Sie support@trustoriginality.ai für Produktsupport.
Privacy
Verwenden Sie für Datenschutz- und Datenschutzthemen info@trustoriginality.ai.
Recht und Beschaffung
Verwenden Sie info@trustoriginality.ai oder den beschaffungsorientierten Kontaktpfad für vertragsintensive Arbeitsabläufe.
CTA
Schließen Sie die Route mit dem richtigen Eskalationspfad ab.
Kontaktieren Sie den Vertrieb
Nutzen Sie die Verkaufsaufnahme, wenn Supportfragen Teil der Bewertung in der Kaufphase sind.
Beratung buchen
Nutzen Sie die Beratung für Beschaffung, SLA oder vertragsintensive Diskussionen.
FAQ
Das SLA für öffentliche Unternehmen sieht ein monatliches Verfügbarkeitsziel von 99,5 %, vorrangigen E-Mail-Support, ein 8x5-EET-Supportfenster und ein 4-Stunden-Erstreaktionsziel für P1-Probleme im Rahmen eines unterzeichneten Bestellformulars vor.
Nein. Dies wird in den Endlagermaterialien nicht als universelle Verpflichtung angegeben.
Die endgültigen Verpflichtungen werden durch das unterzeichnete Bestellformular und den zugehörigen Vertragssatz geregelt.
Interne Verlinkung
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