These documents are template-level information for transparency. They are not certified legal translations or lawyer-approved equivalents in every language. For binding advice, consult qualified counsel. Enterprise customers receive executed MSA, Order Form, and counter-signed DPA — see Enterprise contracting.

Policy version: 2026-07-13 · ES

SLA Empresarial

2026-06-22 · Soluzyn OÜ

Alcance: Este SLA regula la disponibilidad del servicio y el soporte para clientes Enterprise según un pedido firmado. No certifica cumplimiento legal, regulatorio ni del AI Act de la UE.

1. Disponibilidad

Objetivo 99,5 % uptime mensual Enterprise según pedido firmado. Créditos y métricas en el pedido.

2. Soporte

Soporte prioritario 8×5 EET, 4h respuesta P1.

3. Créditos

Créditos según pedido si no se alcanzan objetivos SLA.

4. Exclusiones

Fuerza mayor, mal uso.

Contact: info@trustoriginality.ai